MAN accelera sul fronte dei servizi e lo fa con un piano senza precedenti. L’azienda annuncia un investimento di circa 300 milioni di euro entro il 2030 per rafforzare la propria rete europea, segnando il più importante intervento mai realizzato in questo ambito. Un’operazione che va ben oltre la semplice espansione infrastrutturale, puntando a migliorare concretamente la qualità dell’assistenza e la vicinanza ai clienti.
L’obiettivo è chiaro: rendere la rete ancora più capillare ed efficiente, con nuove sedi, ammodernamento degli impianti esistenti e un’ottimizzazione della copertura territoriale. Un passaggio strategico in un contesto in cui il servizio diventa sempre più determinante, soprattutto nel settore dei veicoli industriali, dove la continuità operativa è fondamentale.
Oggi MAN può contare su una struttura già solida, con circa 1.200 sedi tra filiali e partner e oltre 2.000 centri assistenza attivi in Europa, supportati dal servizio MAN Mobile24, operativo 24 ore su 24. Una base importante su cui costruire un ulteriore salto di qualità.
MAN investimenti rete assistenza tra digitalizzazione e mobilità elettrica
Uno degli aspetti centrali del piano riguarda la riduzione delle distanze tra cliente e officina. L’obiettivo è ambizioso: entro il 2030 quasi l’80% degli utenti dovrà raggiungere un centro assistenza in meno di 30 minuti. Un risultato che passerà attraverso nuove aperture e una distribuzione più intelligente delle sedi nei principali mercati europei.
Parallelamente, circa un terzo dell’investimento sarà destinato allo sviluppo di e-mobility e digitalizzazione, due pilastri fondamentali per il futuro del trasporto. Entro il 2026, due strutture su tre saranno già attrezzate per gestire veicoli elettrici, con interventi che riguardano formazione del personale, infrastrutture e strumenti tecnologici.
In questo contesto rientrano anche i centri specializzati per la riparazione delle batterie, già operativi in diversi Paesi europei, e la collaborazione con E.ON per la realizzazione di una rete di ricarica dedicata ai truck elettrici, con centinaia di punti previsti nelle principali sedi.
La trasformazione passa anche attraverso la digitalizzazione dei processi di officina, con l’introduzione di strumenti avanzati e soluzioni basate su intelligenza artificiale, capaci di migliorare efficienza, trasparenza e qualità del servizio.
Particolare attenzione è riservata al mercato italiano, dove MAN ha già investito 25 milioni di euro per sviluppare una rete composta da MAN Center, partner service e punti vendita distribuiti sul territorio. Un percorso che continuerà nei prossimi anni con ulteriori investimenti stimati tra 8 e 10 milioni di euro annui fino al 2030.
Il risultato è una strategia chiara: rafforzare il ruolo della rete assistenza come elemento distintivo, capace di fare la differenza in un mercato sempre più competitivo e in rapida evoluzione.
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